قبل از خرید دستگاه خودپرداز، آمار تعداد خودپرداز ها و کارت های بانکی مختلف، حتما به دردتان می خورد!

انتخاب یک سوییچ مناسب برای دستگاه ATM از هر چیزی برای شما مهم تر است. اگر به فکر خرید یک خودپرداز هستید! اگر می خواهید بیش ترین درآمد را از دستگاه خودپرداز داشته باشید! اگر می خواهید اطلاعات مناسبی به مشتریان خود بدهید! آگاهی از آمار تعداد خودپردازها و کارت های بانکی حتما به دردتان می خورد.

در ادامه با ما باشید تا آخرین آماری که از سوی بانک مرکزی در آبان ماه 98 منتشر شده است را بررسی کنیم.

مبلغ کل تراکنش های انجام شده در بانک های مختلف چقدر است؟!

شاید برای خیلی از افراد سوال باشد که تراکنش هایی که از خودپردازها انجام می شود به چه میزان است؟ چه بانکی بیش ترین تراکنش های بانکی را دارد؟ این سوال زمانی اهمیت پیدا می کند که تصمیم داشته باشید با خودپردازها سروکار داشته باشید و بخواهید از آن کسب درآمد داشته باشید.

شکل 1 نمودار مبلغ کل تراکنش های انجام شده در آبان ماه سال 98 را برای بانک های مختلف بر حسب بیلیون تومان نشان می دهد. 5 سردمدار تراکنش های بانکی به صورت زیر است:

• بانک ملی ایران: 29.146 هزار میلیارد تومان
• پست بانک ایران : 22.952 هزار میلیارد تومان
• بانک صادرات ایران: 12.942 هزار میلیارد تومان
• بانک ملت: 10.810 هزار میلیارد تومان
• بانک سپه : 9.525 هزار میلیارد تومان

تعداد کل کارت های اعتباری صادر شده برای بانک های مختلف

آمار دیگری که حتما به دردتان می خورد تعداد کل کارت های اعتباری صادر شده برای بانک های مختلف است. بیشترین کارت های صادر شده به ترتیب به صورت زیر است:

1. بانک ملت: 1,245,145
2. بانک تجارت: 394,294
3. بانک سپه : 364,148
4. بانک ملی ایران: 327,270
5. بانک پارسیان: 269,398

آمار تعداد کارت های بانکی و تراکنش ها برای کسب درآمد بیشتر از خودپرداز

” حالا وقت آن رسیده است که از آمار منتشر شده در بالا بهترین استفاده را کنیم! چطور؟؟”

همان طور که می دانید شما زمانی می توانید بیش ترین سود را از تراکنش های بانکی به دست بیاورید که کارت بانکی وارد شده در خودپرداز با سوییچ دستگاه ATM شما متفاوت باشد.

همان طور که در مطلب بالا دیدید بیش ترین کارت های عابربانکی کشور مربوط به بانک های ملت، تجارت، سپه ، ملی و پارسیان است. این یعنی وقتی یک کارت وارد دستگاه خودپرداز شما می شود به احتمال زیاد مربوط

به یکی از بانک های بالا است. پس اگر می خواهید بالاترین سوددهی را از خودپردازتان به دست بیاورید نباید سوییچ خود پرداز شما ملت، تجارت، سپه، ملی و پارسیان باشد.

از طرفی در آمار مبلغ تراکنش های بانکی دیدیم که پنج بانک ملی، پست بانک، صادرات، ملت و سپه صدر نشین این فهرست هستند. پس از بین گزینه های موجود ، بانک صادرات و پست بانک نیز حذف می شوند. تا شما بتوانید بهترین استفاده را از تراکنش های بالا داشته باشید.

پس بهتر است به دنبال یک انتخاب از بین بانک هایی باشیم که اولا تعداد کارت های کم تری داشته باشد و دوما مقدار تراکنش آن ها خیلی نباشد. از طرفی آمار مربوط به تعداد تراکنش های بانکی در دستگاه های خودپرداز مختلف نیز می تواند مفید باشد که در ادامه به آن می پردازیم.

تعداد تراکنش های بانک های مختلف از طریق ATM

بیش ترین تعداد تراکنش در خودپردازها مربوط به بانک های زیر می باشد.

• بانک ملی ایران: 99,973,589
• بانک رفاه کارگران: 43,575,120
• بانک صادرات ایران: 41,965,758
• بانک ملت: 36,959,494
• بانک سپه: 31,795,013

خب! با این آمار بهتر است بانک رفاه را هم از لیست انتخابی خود حذف کنید!

معرفی بهترین سوییچ بانکی برای خودپرداز

همان طور که در بالا اشاره کردیم، بهترین سوییچ بانکی برای خودپرداز شما سوییچی است که بانک مربوطه تعداد کارت اعتباری و تراکنش کم تری داشته باشد. زیرا زمانی شما بیش ترین سوددهی را از خودپردازتان خواهید داشت که کارت ورودی به خودپرداز شما با سوییچ بانکی تان متفاوت باشد.

از بین گزینه های موجود برای انتخاب سوییچ ، بانک کوثر به شما پیشنهاد می شود. زیرا هم تعداد کارت های اعتباری صادر شده برای این بانک کم است. و هم این که تعداد تراکنش ها و مبلغ کل آن به نسبت سایر بانک ها، کم می باشد.

علاوه بر این، چیزی که باعث محبوبیت خودپردازهای بانک کوثر می شود برگشت آنی پول به حساب شماست. این یعنی هر گاه تراکنشی با استفاده از خودپرداز شما انجام شد، مبلغ برداشته شده ، سریع به حساب شما بازگردانده می شود.

برای اثبات حرف مان برای محبوبیت سوییچ های بانک کوثر بهتر است نگاهی به امار تعداد خودپرداز های بانک های مختلف بنیدازیم.

تعداد خودپردازهای بانک های مختلف

بیشترین تعداد خودپردازها در کشور متعلق به بانک های زیر است:

1. بانک ملی ایران: 8,125
2. بانک صادرات ایران: 5,153
3. بانک ملت: 4,952
4. بانک سپه: 4,271
5. بانک تجارت: 3,868
6. بانک رفاه کارگران: 3,451
7. موسسه اعتباری کوثر: 3,136

همان طور که مشاهده می کنید موسسه مالی و اعتباری کوثر، دارای بیش ترین تعداد خودپرداز در بین بانک های خصوصی است. که این موضوع برتری و کارآمدی این بانک را در پاسخ گویی به نیاز سوددهی کابران را به خوبی اثبات می کند.

بررسی مقدار تراکنش ها و تعداد خودپرداز ها در شهرهای مختلف ایران

مقدار تراکنش های انجام شده از خودپرداز در شهرهای مختلف

اگر امکان راه اندازی خودپرداز در شهرهای مختلف را دارید، بررسی آمار تعداد خودپرداز ها و میزان تراکنش ها به تفکیک شهرها، می تواند مفید باشد. طبق آمار منتشر شده از سوی بانک مرکزی در آبان ماه سال 98 ، شهرهای زیر به ترتیب بیش ترین تراکنش را به خود اختصاص داده اند:

• تهران: 290,259 میلیارد ریال
• خراسان رضوی: 101,534 میلیارد ریال
• اصفهان : 90,613 میلیارد ریال
• فارس: 85,232 میلیارد ریال
• مازندران : 70,185 میلیارد ریال

وضعیت سایر شهر ها را نیز می توان از نمودار زیر بررسی کرد. شاید با دیدن مقدار تراکنش شهر تهران وسوسه شده باشید! اما صبر کنید و سایر آمار ها را نیز مشاهده کنید.

تعداد دستگاه های خودپرداز در شهرهای مختلف ایران

طبق آمار منتشر شده تا آخر آبان ماه سال 98 ، 58,406 خودپرداز در ایران مشغول به فعالیت هستند. از بین شهرهای مختلف، تهران بیشترین خودپرداز را به خود اختصاص داده است.

در فهرست زیر می توانید ببینید بیش ترین خودپردازهای در حال کار، مربوط به کدام شهرها هستند.

1. تهران: 13,320 دستگاه
2. خراسان رضوی: 4,659 دستگاه
3. اصفهان: 3,415 دستگاه
4. فارس: 3,196 دستگاه
5. خوزستان: 2,783 دستگاه

هم چنین شهر های زیر دارای کم ترین تعداد دستگاه ATM در کشور هستند:

1. منطقه آزاد 321 دستگاه
2. کهگیلویه و بویر احمد: 485 دستگاه
3. ایلام: 540 دستگاه
4. خراسان شمالی: 574 دستگاه
5. خراسان جنوبی: 616 دستگاه

شکل زیر نمودار تعداد کل خودپردازهای بانک ها را برای شهرهای مختلف نشان می دهد.

میانگین تراکنش های انجام شده برای یک دستگاه خودپرداز در شهرهای مختلف

آمار دیگری که می تواند برای شما مفید باشد میانگین تراکنش های انجام شده از یک دستگاه خودپرداز در شهرهای مختلف است. همان طور که در آمار قبل دیدیم، تهران با داشتن بیش ترین میزان تراکنش، بیش ترین تعداد خودپردازها را نیز تصاحب کرده است. پس برای بررسی این که چه شهری پتانسیل بیش تری برای سرمایه گذاری در خودپرداز را دارد نیاز به پارمتر دیگری داریم.

بهترین حالت ممکت، شهری است که اولا مقدار تراکنش در آن بالا باشد. ثانیا تعداد خودپردازها در آن شهر کم باشد. میانگین تراکنش های انجام شده پارامتر مناسبی است که به شما کمک می کند حالت تعادلی بین تعداد خودپرداز کم و مبلغ تراکنش زیاد پیدا کنید. نمودار زیر این مقدار میانگین ( میانگین مقدار تراکنش انجام شده در یک ماه برای یک دستگاه خودپرداز) را در شهرهای مختلف نشان می دهد.

شهرهای زیر به ترتیب بالاترین تراکنش های میانگین برای یک دستگاه خودپرداز را دارند:

• سیستان و بلوچستان: 554/29 میلیارد ریال
• مازندران: 708/27 میلیارد ریال
• کرمانشاه: 557/27 میلیارد ریال
• همدان: 504/27 میلیارد ریال
• چهارمحال و بختیاری: 935/26 میلیارد ریال

واگذاری مشارکتی دستگاه های خودپرداز موسسه اعتباری کوثر

همان طور که در آمار های بالا دیدیم 4 بانک خصوصی کوثر، قوامین، دی و شهر بیش ترین تعداد خودپردازها را در میان بانک های خصوصی دارند. که لازم به ذکر است بیش ترین سهم ( 75%) در زمینه خودپردازهای مشارکتی مربوط به موسسه اعتباری کوثر می باشد. از طرفی با آمار ها نشان دادیم که استفاده از سوییچ بانک کوثر می تواند بیش ترین سوددهی را برای خودپردازهای مشارکتی داشته باشد.

source: آخرین آمار دستگاه های خودپرداز تا پایان آبان ماه 98

رقابت همه‌جا هست، برای این که بتوانید سهم منصفانه‌ ای از یک تجارت داشته باشید اولین و مهمترین گزینه، خلق بهانه‌ ای برای انتخاب شدن است. انتخاب اصل اجتناب‌ناپذیر رقابت و رقابت اصل غیرقابل انکار هر تجارتِ پویاست. شما برای انتخاب شدنِ دستگاه خودپرداز خودتان چه بهانه‌ای خلق می‌کنید؟ آن بهانه نقطه شروع برتری شماست، حتی اگر ده ها دستگاه دیگر در یک قدمی خودپرداز شما باشد. رها کردن یک ماشین ارزشمند و هوشمند به امید مکان و زمان یعنی واگذار کردن میدان رقابت به رقبا. نگران نباشید، قرار نیست که شبیه پیتزافروشی‌ها یک نفر با لباس عروسکیِ باب‌اسفنجی کنار دستگاه بایستد و مردم را تشویق به استفاده از دستگاه کند! کافیست به نکاتی توجه کنید که در نگاه اول ساده به نظر می‌رسند اما بیشتر از چیزی که تصور می‌کنید تأثیرگذارند. در بخش اول این مطلب به اصولی پرداختیم که یک خودپرداز را در میان دستگاه های مشابه متمایز و در اولویت اول انتخاب مشتری قرار می‌دهد.

قانون تکرار را در نظر داشته باشید

اغلب مردم به طور متوسط حداقل دوبار به دستگاه خودپرداز مراجعه می‌کنند، هر مراجعه یعنی یک تجربه کوتاه که خواه ناخواه در ذهن آنها چیزی باقی می‌گذارد که از آن تحت عنوان «معجزه تکرار و تجربه» یاد می‌کنیم. قانون تکرار شامل گزینه‌ های پنهان دیگری هم هست. برای مثال بیش از 90 درصد مشتریان، بانک، فروشگاه و مرکز خرید خود را به نسبت موقعیت مکانی سکونت یا محل کار انتخاب می‌‌کنند، بر همین اساس می‌ توان نتیجه گرفت که دستگاه ها هم مثل فروشگاه ها مشتری ثابت دارند. همینطور که  در اثر تکرار چهره و چیدمان مغازه میوه‌فروشی سر کوچه در ذهن مشتری باقی می‌ماند، جزئیات رعایت شده یک دستگاه خودپرداز هم از این قاعده مستثا نیست. پس به جزئیات توجه کنید حتی اگر در میان فهرست این مطلب وجود نداشته باشد.

نور عامل تعیین کننده توجه و رضایت مشتری

وقتی از نور مناسب محل نصب خودپرداز صحبت می‌ کنیم یعنی کنترل نور متناسب با زمان و مکان. کشورما تقریبا نیمه بیابانی است، تابستانهای گرم و آفتابی با روزهای بلند، زمستان های سرد و خشک با روزهای کوتاه. نور مناسب صرفا نصب کمتر یا بیشتر چراغ نیست. نمایشگر بسیاری از خودپردازها به دلیل نصب در مکان نامناسب یا نداشتن سایبان متناسب در تابستان‌ها واضح و خوانا نیست. شاید این موضوع ساده به نظر برسد اما اگر به مشتریانی که سعی می‌ کنند با سایبان کردن دست، نوشته‌های روی نمایشگر را بخوانند نگاه کنید متوجه اهمیت موضوع خواهید شد. قاعده دومِ نور، همان اصلی است که سالهاست میوه‌ فروشها از آن بهره می‌برند. روشنایی دستگاه خودتان در شب را صرفا به وضوح تصویر دوربین مداربسته یا چراغ‌ های پیاده‌رو نسپارید. تنوع، کنترل‌پذیری و مصرف پائین برق چراغهای LED به شما کمک می‌‌کند رضایت خاطر بیشتر و بهتری برای مشتریِ شب فراهم کنید. فراموش نکنید نور در شب به معنی امنیت و آرامش خاطر بیشتر است پس بهتر است به روشنایی کافی شعاعی از دستگاه خودپرداز فکر کنید.

سرعت عامل اطمینان بخش عملکرد خودپرداز

یک تحقیق ساده نشان داد کامپیوترهایی که سریعتر هستند دیرتر خراب می‌ شوند. قاعدتا باید برعکس این باشد، هرچه دستگاه قدیمی‌ تر می‌ شود باید کند تر شود اما امروز هرچه دستگاه کندتر باشد عمر متوسط آن کمتر و به تبع آن سرعت استهلاک آن بالاتر است، حتی اگر علت کندی مربوط به شبکه یا نرم‌افزار باشد. مردم وقتی دستگاه کند یا بیش از حد مشغول باشد شروع می‌ کنند به زدن دکمه‌ ها، خصوص دکمه انصراف، کنسل یا دریافت کارت. خود این موضوع باعث کندتر شدن و در نتیجه مستهلک شدن سریعتر سخت‌افزار دستگاه می‌ شود. مدت زمانی که مشتری مشغول نگاه کردن به اطراف یا کوبیدن روی کلید انصراف است، طبق اصل تکرار درحال ضبط تجربه‌ی «دیگر به این دستگاه مراجعه نمی‌ کنم» است. به‌صورت پیوسته و دائم باید سرعت علمکرد دستگاه چک شده و ایرادات جزئی آن برطرف شود. اگر خطا یا کندی دستگاه خارج از کنترل شماست این موضوع را در قالب یک پیام به مشتری اطلاع دهید. از متصدی یا شرکت سرویس دهنده بخواهید این موضوع را در الویت قرار دهد و اگر نسبت به آن بی‌ توجه هستند سرویس‌دهنده خودتان را عوض کنید.

فراتر از انتظارات پیش‌فرض باشید

امروز مردم از هرچیزی انتظارات مشخصی دارند. شک نداشته باشید اگر دستگاه شما نشان دهد که در حال حاضر قادر به ارائه رسید کاغذی نیست، حتی مشتری که رسید کاغذی نیاز ندارد نیز ممکن است به دستگاه دیگری مراجعه کند. بنابراین انتظارات پیش‌فرض را شناسایی و فراتر از آن باشید. گاهی این انتظارات ساده‌ تر از چیزی هستند که دیده می‌ شوند، برای مثال سعی کنید کنار دستگاه خودپرداز خودتان چندین محل قرارگیری تراکت و نیازمندی ها بگذارید. شاید کمی عجیب و غیرمنطقی به نظر برسد اما واقعیت دارد. وقتی مردم منتظر یا در صف هستند فشار ثانیه‌ ها را هم حس می‌ کنند! قرار گرفتن چند جعبه ساده برای نیازمندیهای کاغذی یا کاتالوگ، تراکت و برشور حس خوبی از پویایی تجارت ایجاد می‌ کند. منتظر نباشید نمایندگی روزنامه این کار را برای شما انجام دهد. خودتان دست به کار شوید و جعبه‌ ای خلاقانه درست کنید تا تراکت و بروشورهای کاغذی در آنجا گذاشته شود. توجه داشته باشید این موضوع نباید به انظباط، نظافت و امنیت دستگاه خللی وارد کند.

بدیهات اولیه ساده و مهم هستند

شاید کمی عجیب و دور از ذهن به نظر برسد اما دستگاه های خودپرداز بانک ها همیشه تمیز و مرتب هستند. علت آن خیلی ساده است، چون رئیس بانک هر روز موقع ورود و خروج دستگاه را نگاه می‌ کند. اطراف دستگاه شما نباید کثیف باشد، رسید های پراکند، برچسب‌های تبلیغاتی، آگهی‌ های دست نویس درخواست کمک مالی، تراکت‌ های روی زمین ریخته خیریه‌ ها، کثیفی یا پارگی سایبان (حتی جزئی و اندک) لکه‌ های روی نمایشگر و اطراف صفحه کلید و مواردی از این دست باعث می‌ شود ذهنیت مخاطبی که انتظار دارید حداقل هفته‌ ای به دستگاه شما مراجعه کند تغییر کند. این ها بدیهیات ساده‌ ی ملموس زندگی روزانه هستند. این بار که سوار تاکسی شوید کمی دقت کنید، سبک زندگی و مشغله راننده تاکسی را  می‌ توانید در جزییات داخلی خودرو ببینید. دستگاه خودپردز شما تاکسی گردشی نیست که هر بار مشتری تازه داشته باشد، پس اگر می‌ خواهید در رقابت برنده باشید باید دقیق‌ تر و جزئی‌ تر فکر کنید.

وقتی به دستگاه ATM خود به عنوان مرکز کسب و کار و درآمدزایی نگاه کنید می‌ توانید ده ها بهانه خلاقانه بیابید تا مشتری اول خودپرداز شما را انتخاب کند حتی به قمیت طی کردن مسافتی بیشتر. توجه به جزئیات و دغدغه‌ های کوچکی که به ظاهر اهمیت ندارند یکی از بهترین روش های بالابردن قدرت انتخاب مشتری است.

source: اصول اولیه رقابت خودپردازها در جذب مشتری | بخش دوم

طبق آخرین آمار رسمی بانک مرکزی، ایرانیان بیش از 340 میلیون کارت فعال بانکی دارند، یعنی به ازاء هر نفر حداقل 4 کارت بانکی! اگر نوزادان، کودکان و سالمندانِ خاص را از این آمار حذف کنیم به سادگی می‌توان دریافت که هر فرد بزرگسال ایرانی به طور متوسط حداقل 6 کارت بانکی فعال دارد که اکثر آنها در کمتر از پنج سال گذشته صادر یا به عبارتی به شبکه بانکی کشور اضافه شده‌ است. در ادامه این آمار ،جالب است بدانید که در ایران بیش از 58 هزار دستگاه خودپرداز و نزدیک به 80 میلیون کارتخوان یا دستگاه پوز فعال است.

جایی که خودپرداز نیست، پول هم نیست

کمتر پدیده‌ای در کشور وجود دارد که توانسته باشد مانند دستگاه خودپرداز فناوری اطلاعات و ارتباط را مستقیما وارد چرخه اقتصادی و تبادلات مالی مردم کند. با توجه به افزایش نرخ تورم و زیاد شدن تعداد صفرهای بانکی به ازاء هر خرید، تولید و چاپ اسکناس عملا هیچ توجیه اقتصادی و اجرایی ندارد، کما این که همین امروز هم خریدِ نقد با اسنکاس و حتا معادل‌ های پیشرفته آن مثل چک بانکی از چرخه تبادلات مالی خارج شده و نقل و انتقال مبتنی بر کارت در اولویت خدمات بانکی قرار دارد. کارت بانکی معادل پول نقد است و جایی که خودپرداز وجود نداشته باشد پول نقد و گردش مالی چندانی هم نیست. همین دلیل و آمارهای متکی به آن نشان می‌ دهد دستگاه خودپرداز تا چه اندازه در تبادلات اقتصادی مردم تاثیرگذار است. بر همین اساس هم سرمایه‌گذاری بر هر پدیده‌ای که نیاز عمومی و شدت تاثیرگذاری آن را نتوان به سادگی کنار گذاشت توجیه اقتصادی، پایداری و سودآوری دارد. همین دلایل کافیست که شما را متقاعد کند سرمایه‌گذاری و خرید خودپرداز در هر شرایطی توجیه مالی داشته و دارد.

جایی که کارتخوان نیست، کسب و کار هم نیست

کسب و کار بدون خودپرداز یعنی بازگشت به دوران تهاترهای اولیه غارنشینی. این حجم از درخواست کارت بانکی تنها برای استفاده در خودپردازها نیست، کارتخوان‌ ها به تنهایی بخش عمده‌ای از تبادلات خرد و متوسط مالی جامعه را شکل می‌دهند. دورانی که این وسیله یک کالای لوکس فروشگاهی به‌شما می‌ رفت گذشته است، دستگاه پوز امروز به عنوان یک ابزار ضروری در نقل و انتقالات محسوب می‌ شود. به جرأت می‌توان گفت کسب و کاری که تبادلات و تراکنش‌ های آن بوسیله کارتخوان انجام نشود به پایان راه خود رسیده است. بسیاری از مشتریان اعتبار یک فروشگاه را به تعدد دستگاه های کارتخوان آن می‌دانند و بسیاری از مردم صرف نظر از این که چه چیزی را قرار است کجا از چه کسی بخرند، از همه فروشندگان حتی دستفروشی که کنار خیابان جوراب می‌ فروشند یا وانت‌باری که هندوانه را به شرط چاقو فریاد می‌ زند، کارتخوان می‌ خواند.

نسل جدید کارت های کاملا تخصصی در راه است

فناوری نشان داده بعد از فراگیر شدن هر پدیده‌ای به سرعت مردم و شرکت ها به سراغ دسته‌بندی‌ های جزئی‌تر آن می‌ روند، چیزی که در نگاه اول شاید کمی فانتزی به نظر برسد خیلی سریع به نیاز الزام آور تبدیل می‌ شود. دیر یا زود تمامی کودکان از همان آغاز دبستان کارت‌ های بانکی اختصاصی و محدود شده خود را خواهند داشت. هدایای نقدی به طور کامل کنارگذاشته خواهد شد. پس تعجب نکنید اگر دیدید پدربزرگی عیدی نوه خود را در کارت بانکی وسط قرآن گذاشته است. کارت هایی که فقط در فروشگاه های خاص قابل استفاده است. کارت های بانکی چند منظور و همه اینها یعنی نیاز بیشتر و بیشتر به دستگاه پوز. کارتخوان  هم به همین موازات پیشرفته‌ تر خواهند شد.

کارت های بانکی و خودپرداز ها

در آماری که از طرف بانک مرکزی ارائه و ما به بخشی از آن استناد کردیم، آمده است که تنها در سال 1396 بیش از 453 میلیون تراکنش فقط در دستگاه های خودپرداز کشور انجام شده است. دقت کنید که این عدد تعداد تراکنش‌ هاست نه مبلغ آنها. با توجه به این که آمار برخی از موسسات مالی و بانک های جدید در فهرست اعلام شده بانک مرکزی نیامده، می‌ توان انتظار داشت که این آمار بین 5 تا 20 درصد کمتر از عدد واقعی است. اگر هنوز مردد هستید که آیا سرمایه‌ گذاری در حوزه دستگاه های خودپرداز سودآوری کافی خواهد داشت یا خیر کافیست نگاهی به تعداد کارتهای بانکی خودتان و اطرافیان بیندازید. ببنید مردم چه تعداد از آنها را دور انداخته یا بلااستفاده خواهند گذاشت. این نشانه خوبی برای آینده این صنعت است. اگر علاقه‌مند به جزئیات بیشتری در این خصوص آمارهای ارائه شده هستید از اینجا آمار ابزارهای پرداخت بانک مرکزی را دریافت کنید و علاوه بر این که به سرمایه‌گذاری در این حوزه فکر می‌کنید، کیف پولی بخرید که جای کارت بیشتری داشته باشد.

source: بیش از 340 میلیون کارت عابربانک در ایران فعال است!

خودپرداز ها در حال سبقت از خود بانک ها هستند. از بانک های سوئیس یا سوئد صحبت نمی‌ کنیم، همین‌ جا کشور خودمان. جایی که افراد می‌ توانند به آسانی با مراجعه به خودپرداز فیش حقوقی خود را هم دریافت کنند. در کشور ما بانکهای سازمانی کم نیستند. بانک رفاه، بانک شهر، بانک حکمت و غیره. پشت هر کدام از این بانک‌ها انبوهی از خدمات سازمانی نهفته است و ارجاع خدمات از سازمان به بانک و از بانک به خودپرداز یعنی جلو افتادن عملی این دستگاه دوست‌ داشتنی از خود بانک و حتی اداره و سازمان پشت بانک. برای مثال بانک رفاه امکان دریافت فیش حقوقی را برای مستمری‌ بگیران و بازنشستگان تأمین اجتماعی فراهم کرده است. تصور کنید نسبت پراکندگی تعداد شعب بانک رفاه در کل کشور به نسبت تعداد بازنشستگان و پراکندگی جغرافیایی‌ آن ها. به سادگی می‌توان حدس زد از این پس چه امکانات عالی و تسهیل کننده‌ ای به سمت دستگاه های خودپرداز سرازیر خواهد شد. اینجا منظور فقط خودپردازهای بانکهای سازمانی مثل نمونه‌های بالا نیست.

یک خبر خوب خودپردازی

تجربه سال های قبل در زمینه توسعه و توزیع خدمات بانکداری الکترونیک نشان داده است که به محض جوابدهی و به‌بار نشستن یک خدمت بانکی (مثل همین داستان فیش‌های حقوقی بازنشستگان) به سرعت بانکهای خصوصی و حتی موسسات مالی و اعتباری هم تلاش برای عقد قراردادهای مشابه و ارجاع خدمات سازمانی مالی به خودپردازها را شروع می‌کنند. این خبر برای سرمایه‌گذاران خودپرداز می‌تواند نویدبخش توسعه مالی و درآمدزایی بیشتر باشد. خودپردازها به نوعی خودروهای حمل و نقل بانکداری هستند و چنان در حال پیشرفت و توسعه‌اند که به نظر می‌رسد حذف آنها از چرخه خدمات بانکی مثل حذف خودرو از خیابان‌ها و جاده‌هاست. سمت دیگر این داستان خود سازمان‌ها هستند. تعداد سازمان‌هایی که دارای بانک هستند آنقدرها زیاد نیست و نه‌تنها بیشتر نخواهد شد، چالش‌های پیش‌روی بانکداری نشان می‌دهد در آینده تجمیع بیشتری خواهند داشت.

سازمان های بدون بانک، خودپرداز های سازمانی

هزینه‌ های توزیع خدمات در سازمان ها به مراتب زیادتر از چیزی است که تصور می‌ شود. روند توسعه و افزایش تعداد بانک ها هم در دستور کار بانک مرکزی نیست. سازمان‌ ها به سرعت در حال ارجاع و برون‌ سپاری خدمات هستند. همه سازمان‌ها مثل نیروهی انتظامی یا وزارت ارتباطات به اندازه کافی منابع مالی و زیرساخت ارتباطی در اختیار ندارند که دفتر پیشخوان یا پلیس + 10 تاسیس کنند بنابراین خودپرداز بهترین وسیله الکترونیکی برون‌سپاری خدمات مبتنی بر داده‌های مالی است. شاید در حال حاضر بتوان بانک رفاه را به عنوان سازمان پیشرو در برون‌سپاری خدمات مالی سازمانی قلمداد کرد اما تصور کنید انبوه خدمات وزارت بهداشت در حوزه مالی، خدمات وزارت نیرو، خدمات گسترده شرکت‌ های بیمه، خدمات شرکت‌ های نماینده محور و.. همه این ها قادر هستند صورت‌ های مالی و تراکنش‌ هایی مرتبط با آن را به عهده خودپردازها بگذارند.

دستگاه خودپرداز آینده خدمات سازمانی و اداری

چه دلیلی دارد که دستگاه خودپرداز از میان انواع بسترهای الکترونیک ( مثل اینترنت، موبایل، پست و..) به عنوان بهترین ابزار تعامل سازمانی در نظر گرفته می‌ شود؟ اول: دستگاه های خودپرداز از زیرساخت‌های امن بانکی برای ارتباط استفاده می‌ کند و بسیار ایمن و قابل اعتماد‌ تر از نرم‌افزارهای موبایلی یا سایت‌ های اینترنتی هستند. دوم: کار با دستگاه خودپرداز در عین امنیت بالا بسیار ساده است. بخش قابل توجهی از جمعیت کشور هنوز سواد دیجیتال کافی ندارند اما به خوبی از این دستگاه استفاده می‌کنند. سوم: نصب و راه‌اندازی دستگاه خودپرداز نیاز به ساز و کارهای سازمانی و اداری پیچیده ندارد و افراد حقیقی می‌ توانند حتی در روستاها و شهرهای کوچک نیز دستگاه خودپرداز نصب کنند. چهارم: نصب دستگاه خودپرداز به لحاظ مالی توجیه اقتصادی بیشتری نسبت به ایجاد دفتر ثابت و استخدام نیرو دارد پنجم: سرمایه‌گذاری بر روی خودپرداز خطرپذیری مالی بسیار پایینی داشته و به لحاظ بازگشت سرمایه در زمان مقرر قابل اطمینان‌تر از دیگر بسترهای بازار سرمایه است.

در کنار هم قرار دادن موارد فوق نشان می‌هد سرمایه‌گذاری روی دستگاه خودپرداز یعنی ورود به دنیای خدمات پشتوانه‌داری که تا مدت ها مشتری قطعی دارد. همکاران ما در شرکت بازرگانی آیریک تجارت نصف جهان آماده مشاوره رایگان در خصوص نحوه خرید خودپرداز و سرمایه‌گذاری در این زمینه هستند. با ما تماس بگیرید و به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی وارد دنیای بانکداری الکترونیک شوید.

source: خودپرداز ها یک قدم جلوتر از بانک ها

رقابت خودپردازها

در ساده‌ترین تعریفی که از رقابت ارائه شده آن را رفتاری طبیعی بین موجودات زنده‌ای می‌دانند که در محیطی با منابع مشترک همزیستی دارند. بر همین اساس هم کارشناسان اقتصادی متعقدند جایی که رقابت هست عناصر زنده‌ی اقتصادی، گردش مالی و رشد هم وجود دارد. بر این اساس هیچ دلیلی وجود ندارد که  نگران رقابت تجاری باشیم، جایی که رقابت تجاری نیست به احتمال زیاد فرصت‌های خوب کسب و کار هم وجود ندارد. کمتر خیابان و محله‌ای را می‌توان یافت که در آن خودپرداز نباشد، و بر اساس همین قانون ساده، در بین خودپردازها نوعی رقابت پنهان وجود دارد، اگرچه آ»ها موجود زنده نیستند. قانون رقابت می‌گوید الزاما سهم دریافتی هر یک از طرفین رقابت برابر نبوده و خودپرداز هم از این قاعده مستثنا نیست. این مطلب بررسی و اشاره به رقابت خودپردازها در محیط های مشترک است و به مواردی  می‌ پردازد که موجب برتری یک خودپرداز در این رقابت پنهان خواهد شد.

سهم همه خودپردازها از مشتری یکسان نیست

توزیع یکسان خودپرداز ها در یک محیط مشترک، مثلا خیابان یا مجتمع تجاری به معنی توزیع یکسان مشتریان نیست. خودپرداز ها در یک محیط مشترک به نوعی رقیب یکدیگر محسوب شده و کسانی در این رقابت پیروز ترند که اصول صحیح رقابت، نیاز های پنهان مشتری، ارزش‌ های متمایز و از همه مهم تر بازار محلی که در آن فعالیت می‌ کنند را بهتر بشناسند. به این مسئله مهم توجه داشته باشید که مهمترین گام در جذب مشتری بیشتر عدم حضور دیگران نیست. رقابت در هر عرصه‌ ی فعالِ تجاری اجتناب ناپذیر است حتا اگر مانند خودروساز های داخلی انبوهی از قوانین بر سر راه رقبای با کیفیت دیگر قرار داشته باشد. اگر در جایی تعداد زیادی خودپرداز مشاهده کردید به جای پس رفتن به این نکته توجه کنید که چرا دستگاه ما حضور نداشته باشد؟ اینجا یک بازار کاملا فعال است.

عدم توجه مشتریان به برند دستگاه و بانک خودپرداز

تحقیقات نشان داده که مشتریان برای خدمات خودپرداز توجه چندانی به نوع بانک سرویس‌‌دهنده‌ی آن خودپرداز ندارند مگر این که بخواهند از خدمات اختصاصی آن بانک استفاده کنند. بنابراین این که خودپرداز شما متعلق به کدام بانک باشد، در رقابت بین دستگاهها عملا تأثیر چندانی ندارد. گواه این امر هم هزاران خودپردازی است که از بانکها و موسسات مالی تازه تأسیس تحت پوشش بانک مرکزی، در حال فعالیت و رقابت تنگاتنگ با بانک‌های باسابقه هستند. کافیست خودپرداز تحت مالکیت شما از شبکه‌های ملی و کشوری خدمات بانکی پشتیبانی کند، می‌توانید قدرتمندانه در این عصرصه حضور داشته باشید. برندهای دستگاههای خودپرداز هم برای مشتریان عادی ناشناخته است، برای مردم اهمیت چندانی ندارد که خودپرداز شما متعلق به یک برند اروپایی است یا آسیایی، کافیست سرویس‌دهی مناسب و استاندارهای لازم را دارا باشد. به مشاور و شرکت سرویس‌دهنده خود اعتماد داشته باشید و نگران نوع برند دستگاه نباشید.

تعدد خودپردازها، کسب درآمد و جذب مشتری بیشتر

تقریبا در بسیاری از شهرهای بزرگ و متوسط، بعضی از خیابان ها به بورس کالای خاصی تبدیل می‌ شود. گاهی نیمی یا همه‌ی یک خیابان بورس فروشندگان لوازم اسپرت خودرو است و خیابانی دیگر موبایل و خیابان دیگری لوازم خانگی. این تجمع فروشندگی نه تنها باعث می‌شود مشتری بیشتری جذب شود رونق اقتصادی بیشتر را برای کسبه فراهم می‌کند. تجمع دستگاههای خودپرداز را می‌‌توان در قالب شعب موسوم به بانک 24‌ساعته مشاهده کنید. این که آیا بخش خصوصی قادر است نسبت به تجمع تعداد چندین دستگاه خودپرداز در یک محل انحصاری اقدام کند یا خیر موضوع این مطلب نیست. صرفا قصد داریم به این نکته مهم واقف شوید که تعدد و تجمع ارائه‌کننده‌های یک خدمت در یک محل نه تنها موجب رونق گرفتن بیشتر بازار می‌شود، نقاط ضعف و قوت فروشنده و ارائه کننده‌های خدمات را بهتر نشان می‌دهد.

توجه به جزئیات محل قرارگیری دستگاه

گاهی در خیابان یا مجتمعی که خودپرداز نیست، اولین محل خالی یا متناسب با ابعاد دستگاه که در دسترس هست برای نصب خودپرداز  و دستگاه نصب و فعال می‌شود، در شروع، زمانی که خبری از رقبا نیست این موضوع چندان مورد توجه قرار نمی‌گیرد اما به تدریج با حضور سایر دستگاه ها الویت مشتری در انتخاب دستگاه خودپردازی است که در محل مناسبتر نصب شده باشد نه صرفا در محل متناسب با ابعاد یا فضای مورد نیاز دستگاه.

 تحقیقات بصری نشان می‌ دهد وقتی دو دستگاه نزدیک به هم در یک پیاده‌ رو نصب شده باشد، الویت مردم انتخاب دستگاهی است که به لحاظ فیزیکِ ساختمان، در نبش یا بردیگی یا تو رفتگی قرار گرفته باشد. دستگاه هایی که به صورت مورب نصب شده باشند و به نوعی پشت افراد هنگام استفاده مستقیم رو به خیابان و پیاده رو نیست بیشتر مورد استقبال قرار می‌گیرد اما این تورفتگی یا بریدگی نباید به شکلی باشد که باعث به خطر افتادن امنیت مشتریان در ساعات خلوتی شود.

جزئیات محل نصب در مکان های شلوغ، پر رفت‌ و آمد و همچنین مراکز خرید اهمیت زیادی دارد. دستگاه‌ هایی که بیش از حد به درهای ورود و خروج نزدیک هستند نیز کمتر استفاده می‌ شوند. توجه داشته باشید که دستگاه خودپرداز نباید بیش از اندازه به ورودی و خروجی نزدیک یا در معبر مستقیم عابران قرار گیرد. مردم حس خوبی از شلوغی و رفت آمد زیاد در هنگام استفاده از خودپرداز ندارند و این موضوع در مورد بانوان و سالمندان بیشتر دیده و احساس می‌ شود. این موضوع و موارد دیگری که در بخش های آتی به آن خواهیم پرداخت، شاید در نگاه اول چندان مهم به نظر نرسد اما واقعیت این توجه به همین جزئیات روند موفقیت و شکست یک تجارت را رقم می‌زند.

source: اصول اولیه رقابت خودپردازها در جذب مشتری | بخش اول

رقابت خودپردازها

در ساده‌ترین تعریفی که از رقابت ارائه شده آن را رفتاری طبیعی بین موجودات زنده‌ای می‌دانند که در محیطی با منابع مشترک همزیستی دارند. بر همین اساس هم کارشناسان اقتصادی متعقدند جایی که رقابت هست عناصر زنده‌ی اقتصادی، گردش مالی و رشد هم وجود دارد. بر این اساس هیچ دلیلی وجود ندارد که  نگران رقابت تجاری باشیم، جایی که رقابت تجاری نیست به احتمال زیاد فرصت‌های خوب کسب و کار هم وجود ندارد. کمتر خیابان و محله‌ای را می‌توان یافت که در آن خودپرداز نباشد، و بر اساس همین قانون ساده، در بین خودپردازها نوعی رقابت پنهان وجود دارد، اگرچه آ»ها موجود زنده نیستند. قانون رقابت می‌گوید الزاما سهم دریافتی هر یک از طرفین رقابت برابر نبوده و خودپرداز هم از این قاعده مستثنا نیست. این مطلب بررسی و اشاره به رقابت خودپردازها در محیط های مشترک است و به مواردی  می‌ پردازد که موجب برتری یک خودپرداز در این رقابت پنهان خواهد شد.

سهم همه خودپردازها از مشتری یکسان نیست

توزیع یکسان خودپرداز ها در یک محیط مشترک، مثلا خیابان یا مجتمع تجاری به معنی توزیع یکسان مشتریان نیست. خودپرداز ها در یک محیط مشترک به نوعی رقیب یکدیگر محسوب شده و کسانی در این رقابت پیروز ترند که اصول صحیح رقابت، نیاز های پنهان مشتری، ارزش‌ های متمایز و از همه مهم تر بازار محلی که در آن فعالیت می‌ کنند را بهتر بشناسند. به این مسئله مهم توجه داشته باشید که مهمترین گام در جذب مشتری بیشتر عدم حضور دیگران نیست. رقابت در هر عرصه‌ ی فعالِ تجاری اجتناب ناپذیر است حتا اگر مانند خودروساز های داخلی انبوهی از قوانین بر سر راه رقبای با کیفیت دیگر قرار داشته باشد. اگر در جایی تعداد زیادی خودپرداز مشاهده کردید به جای پس رفتن به این نکته توجه کنید که چرا دستگاه ما حضور نداشته باشد؟ اینجا یک بازار کاملا فعال است.

عدم توجه مشتریان به برند دستگاه و بانک خودپرداز

تحقیقات نشان داده که مشتریان برای خدمات خودپرداز توجه چندانی به نوع بانک سرویس‌‌دهنده‌ی آن خودپرداز ندارند مگر این که بخواهند از خدمات اختصاصی آن بانک استفاده کنند. بنابراین این که خودپرداز شما متعلق به کدام بانک باشد، در رقابت بین دستگاهها عملا تأثیر چندانی ندارد. گواه این امر هم هزاران خودپردازی است که از بانکها و موسسات مالی تازه تأسیس تحت پوشش بانک مرکزی، در حال فعالیت و رقابت تنگاتنگ با بانک‌های باسابقه هستند. کافیست خودپرداز تحت مالکیت شما از شبکه‌های ملی و کشوری خدمات بانکی پشتیبانی کند، می‌توانید قدرتمندانه در این عصرصه حضور داشته باشید. برندهای دستگاههای خودپرداز هم برای مشتریان عادی ناشناخته است، برای مردم اهمیت چندانی ندارد که خودپرداز شما متعلق به یک برند اروپایی است یا آسیایی، کافیست سرویس‌دهی مناسب و استاندارهای لازم را دارا باشد. به مشاور و شرکت سرویس‌دهنده خود اعتماد داشته باشید و نگران نوع برند دستگاه نباشید.

تعدد خودپردازها، کسب درآمد و جذب مشتری بیشتر

تقریبا در بسیاری از شهرهای بزرگ و متوسط، بعضی از خیابان ها به بورس کالای خاصی تبدیل می‌ شود. گاهی نیمی یا همه‌ی یک خیابان بورس فروشندگان لوازم اسپرت خودرو است و خیابانی دیگر موبایل و خیابان دیگری لوازم خانگی. این تجمع فروشندگی نه تنها باعث می‌شود مشتری بیشتری جذب شود رونق اقتصادی بیشتر را برای کسبه فراهم می‌کند. تجمع دستگاههای خودپرداز را می‌‌توان در قالب شعب موسوم به بانک 24‌ساعته مشاهده کنید. این که آیا بخش خصوصی قادر است نسبت به تجمع تعداد چندین دستگاه خودپرداز در یک محل انحصاری اقدام کند یا خیر موضوع این مطلب نیست. صرفا قصد داریم به این نکته مهم واقف شوید که تعدد و تجمع ارائه‌کننده‌های یک خدمت در یک محل نه تنها موجب رونق گرفتن بیشتر بازار می‌شود، نقاط ضعف و قوت فروشنده و ارائه کننده‌های خدمات را بهتر نشان می‌دهد.

توجه به جزئیات محل قرارگیری دستگاه

گاهی در خیابان یا مجتمعی که خودپرداز نیست، اولین محل خالی یا متناسب با ابعاد دستگاه که در دسترس هست برای نصب خودپرداز  و دستگاه نصب و فعال می‌شود، در شروع، زمانی که خبری از رقبا نیست این موضوع چندان مورد توجه قرار نمی‌گیرد اما به تدریج با حضور سایر دستگاه ها الویت مشتری در انتخاب دستگاه خودپردازی است که در محل مناسبتر نصب شده باشد نه صرفا در محل متناسب با ابعاد یا فضای مورد نیاز دستگاه.

 تحقیقات بصری نشان می‌ دهد وقتی دو دستگاه نزدیک به هم در یک پیاده‌ رو نصب شده باشد، الویت مردم انتخاب دستگاهی است که به لحاظ فیزیکِ ساختمان، در نبش یا بردیگی یا تو رفتگی قرار گرفته باشد. دستگاه هایی که به صورت مورب نصب شده باشند و به نوعی پشت افراد هنگام استفاده مستقیم رو به خیابان و پیاده رو نیست بیشتر مورد استقبال قرار می‌گیرد اما این تورفتگی یا بریدگی نباید به شکلی باشد که باعث به خطر افتادن امنیت مشتریان در ساعات خلوتی شود.

جزئیات محل نصب در مکان های شلوغ، پر رفت‌ و آمد و همچنین مراکز خرید اهمیت زیادی دارد. دستگاه‌ هایی که بیش از حد به درهای ورود و خروج نزدیک هستند نیز کمتر استفاده می‌ شوند. توجه داشته باشید که دستگاه خودپرداز نباید بیش از اندازه به ورودی و خروجی نزدیک یا در معبر مستقیم عابران قرار گیرد. مردم حس خوبی از شلوغی و رفت آمد زیاد در هنگام استفاده از خودپرداز ندارند و این موضوع در مورد بانوان و سالمندان بیشتر دیده و احساس می‌ شود. این موضوع و موارد دیگری که در بخش های آتی به آن خواهیم پرداخت، شاید در نگاه اول چندان مهم به نظر نرسد اما واقعیت این توجه به همین جزئیات روند موفقیت و شکست یک تجارت را رقم می‌زند.

مردم عادت دارند چندکار موازی را باهم انجام دهند. این عادت و عادت های دیگر چنان روزمره آن ها را می‌ سازد که بی‌ توجهی به آن مساوی با هدر رفت زمان و انرژی قلمداد می‌ شود. از جمله کارهای زیادی که با هم یا در کنار هم انجام می‌ شود پرداخت قبوض به همراه خرید های روزانه، خرید شارژ در ساعات اولیه صبح و دریافت پول نقد در مکان های پر تردد است. محل نصب خودپرداز شما چقدر با عادت های روزانه مردم هماهنگ است؟ بازاریابی خدمات به نکته مهمی اشاره دارد: «تکرار دفعات خرید های استفاده مشتری از یک خدمت نشان دهنده پایداری درآمد خودپرداز است» مجموعه الگوهای زیر بر این اساس تدوین شده است که دستگاه خودپرداز در بین کارهایی قرار گیرد که بخشی از عادت‌ های روزانه مردم قرار دارد. به زبانی ساده‌تر محل قرارگیری دستگاه را صرفاً بر این اساس که در این محدوده خاص، خودپرداز نیست یا دلایل مشابه انتخاب نکنید.

خودپردازهایی مقابل خروجی ایستگاه های حمل و نقل

نزدیکی و نه الزاماً مجاورت به ایستگاه های حمل و نقل مانند ایستگاه های پر تردد تاکسی، اتوبوس و مترو یکی از مهم ترین گزینه‌ های تاثیرگذار در بازاریابی خودپرداز هاست. اگر صاحب فضای تجاری در مسیر یا در نزدیکی ایستگاه های حمل و نقل شهری و بین شهری هستید، اطمینان داشته باشید خودپرداز شما در مسیر عادت‌ های پرنیاز مخاطبان است. دستگاه خودتان را بروز نگه دارید و کسب درآمد کنید. مهم نیست جمعیت شهر شما چقدر است، تردد یادآور ارتباط است. تردد هزینه ‌بر است و تردد خود به خود یادآور صورت های مالی است. بسیاری از مردم از این که در مسیر تردد قبض پرداخت کنند، شارژ بخرند و پول نقد همراه داشته باشند احساس رضایت بیشتری می‌کنند. خصوصاً طبقه متوسطی که الزاما از وسایط نقلیه عمومی استفاده می‌کند. در ساعات ابتدایی روز تمایل برای خرید شارژ و نقل و انتقالات بیشتر است بالعکس در ساعات پایانی روز مردم تمایل بیشتری دارند وجه نقد دریافت و یا قبوض خود را پرداخت نمایند به نوعی بلافاصله پس از خارج شدن از خانه و قبل از بازگشت به منزل خودپرداز خودتان را در مسیری نصب و راه‌اندازی کنید که این چند عادت روزانه را تسهیل کند.

مکان های انتظار ، فرصت استفاده از فرصت

هر مکان انتظاری صرف نظر از دلیل، نوع و کارکرد، محل مناسبی است برای پر کردن فرصت مردم خصوصاً مشتریان خودپرداز. قبض‌های پرداخت نشده، خرید شارژ مورد نیاز و تراکنش‌ های معوقه مناسب‌ ترین استفاده از زمان های مرده برای کسانی که است که با خودپرداز در یک مکان انتظار می‌ کشند. مراکز درمانی و درمانگاهی، سینماها و سالن‌ های تائتر پرمخاطب، شهربازی‌ ها و… مراکز اداری و صنفی از نمونه مکان هایی هستند که مردم باید راهی برای پر کردن زمان انتظار بکشند. کافیست خودپرداز شما در یکی این مکان ها نصب و فعالیت کند، علاوه بر پر کردن فرصت‌های مرده مشتریان شما همیشه یک دستگاه در حال کار دارید. با کمی دقت می‌توان فضاهای انتظار زیادی را شناسایی کرد.

روی خریدهای نقدی حساب باز کنید

هنوز مراکز خرید بزرگ با انبوهی از پله ‌برقی و ویترین‌ های پر از چراغ نتوانسته است جایگزین رنگ و بوی بازارهای سنتی شود. بازارهای سنتی یعنی یادآوری یک عادت ایرانی خوب یعنی چانه زدن. لذت چانه‌ زدن با اسکناس را به مردم یادآور شوید. در بازار سنتی می‌ توان با نصب خودپرداز این اطمنیان را به مشتریان داد که حتاً در صورت نبود کارتخوان در یک مغازه باز هم می‌ توان خرید کرد آن هم با طعم چاشنی. کمتر مشتری هست که فقط برای دریافت اسکناس به خودپرداز مراجعه کند، خصوصاً که بازارهای سنتی همیشه آدم‌های ثابت خود را دارند. روی عادت های خرید و مشتریان پروپاقرص این بازارها حساب باز کنید. بیشتر مشتریان بازارهای سنتی با روش‌ های پرداخت الکترونیک جدیدتر مثل موبایل و اینترنت میانه خوبی نداشته به دستگاه خودپردازی که رسید کاغذی هم می‌دهد اطمینان بیشتری دارند. این فقط یک عادت است.
فراموش نکنید هدف اصلی سرمایه‌ گذاری روی عادات مشتریان بهره‌مندی از تکرار است. چرا که عادت ها تکرار شونده هستند. مردم زیادی به چیزهای زیادی عادت دارند و عادت های خودشان را هر روز تکرار می‌ کنند. مردم هر روز به داروخانه یا فروشگاه لوازم موبایل مراجعه نمی‌کنند چون هر روز به آن نیاز ندارند اما هر هفته به مغازه نانوایی، لبنیاتی و.. مراجعه می‌کنند چون به آن نیاز دارند. به همین سادگی می‌ توان نتیجه گرفت که دستگاه خودپرداز نزدیک مغازه لبنیاتی و نانوایی تراکنش بیشتری نسبت به دستگاه خودپرداز نزدیک موبایل‌فروشی دارد. این یک تحلیل ساده رفتاری است. مردم را با دقت ببینید تا نیازها و عادت های آنها را بهتر بشناسید.

source: رفتارشناسی مشتریان خودپرداز، روی عادت های مشتریان بازاریابی کنید

بانک سامان اولین بانک کشور بود که سال 1396 خودپردازهای ارزی خود را (با ارائه اسنکاس دلار) راه‌اندازی کرد. اگرچه به دلیل نوسانات ارزیِ سال 1397 ، این اتفاق مهم دستگاه خودپرداز کمتر در اخبار و رسانه‌ها بازتاب یافت با این حال جریان توسعه و افزایش جایگاه تجاری اجتماعی خودپرداز بهبود قابل توجهی یافت. بانک مرکزی در یک برنامه میا‌ن‌ مدت با سیاست تدریجی تصمیم دارد روند توزیع ارز را به شعب بانک ها منتقل نمایید، بر همین اساس دستگاه ATM یکی از بهترین گزینه‌ها در تحقق این برنامه‌ ریزی است. بزودی تعداد بسیار زیادی از خودپردازهای کشور مجهز به این سیستم پرداخت ارزخواهد شد و مشتریان خودپردازها می‌توانند با وارد کردن کارت بانکی و اطلاعات مورد نیاز، بر اساس مبلغ تعیین شده از طرف بانک مرکزی بدون نیاز به مراجعه به صرافی‌ها ارز دریافت کند. کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند با توزیع ارز از طریق خودپرداز این امکان بوجود خواهد آمد که ارزهای معتبر مثل دلار، یور و پوند به تدریج در خریدهای غیر بین‌المللی با مبالغ خرد نیز رواج پیدا کند.
یکی از راههای ساده حمل اسکناس، استفاده از ارزهای معتبر به جای اسکناسهای ریالی است، تنها به این دلیل که می‌توان جای یک کیف حاوی پر از اسکناس، تنها چند 100 دلاری همراه داشت. سمت دیگر این رویکرد دریافت و تبدیل آن است. طبیعی است که امروز ممکن است سوپرمارکت سرکوچه از شما در ازاء خرید «دلار یا یورو» نپذیرد اما وقتی تعداد افراد و مراجعات در سطح جامعه زیادتر شد نیاز به تبدیل آن کمتر شده و به تدریج همه افراد می‌تواند مبادلات نقدی خود را با دلار انجام دهند. اگرچه جایگزینی کامل(ریال با ارز) در خرده خریدهای روزانه مردم تقریبا محال به نظر می‌رسد اما همین امروز هم افراد ریادی به وجه نقد ارزی نیاز دارند، وجود صرافی‌ها یکی از دلایل مهم این نیاز است. این موضوع نشان می‌دهد جایگاه تجاری اجتماعی دستگاه های خودپرداز تا چه حد می‌تواند تاثیرگذار و توسعه دهنده باشد.

خودپرداز و عدم تمرکز زدایی از بازار ارز

عدم دسترسی آسان به وجه نقد ارزی یکی از دلایل متمرکز شدن بازار توزیع ارز به مراکز فیزیکی خاصی است به شکلی که در برخی از شهر های بزرگ مراکز متمرکزی با ده ها صرافی ثابت و سیار به مرکز خرید و فروش ارز تبدیل شده است. خودپرداز ها به آسانی این تمرکز فیزیکی را از بین خواهند برد. همچنین به دلیل نظارت الکترونیکی در برداشت ارز، از سو استفاده‌هایی که منجر به ایجاد بازار سیاه می‌شود جلوگیری خواهد شد. اتصال حساب‌ارزی به خودپردازهای ارزی بانک ملی از نمونه‌های دیگر این تمرکز زدایی است. طبیعی است که این برنامه به زمان احتیاج دارد تا به صورت فراگیر از کلان‌شهرها به شهرهای بزرگ و کوچکتر منتقل گردد. عابر بانک‌های ارزیبه نام خودپرداز «صراف» نیز شناخته می‌شوند و از این پس می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز نقش یک صرافی تمام وقت کاملا قانونی را ایفا کنند.

مزایای وجود خودپرداز های ارزی برای سرمایه‌گذاران و مالکان خودپرداز

به احتمال زیاد برداشت وجه از خودپردازهای ارزی به دوصورت خرید ارز و برداشت مستقیم خواهد بود. با توجه به این که متقاضیان خرید ارز بسیار پرتعداد‌تر از کسانی هستتند که حساب ارزی ذخیره دارند، این افراد با خرید ارز اقدام به سه کار همزمان خواهند کرد. ابتدا وجهی را از حساب ریالی خود برداشت و به حساب دیگری واریز خواهند کرد. تراکنش صورت گرفته یعنی کارمزد و دریاف سود بیشتر برای صاحب خودپرداز. از طرف دیگر اعتبار و اعتمادسازی برای این وسلیه دوچندان خواهد شد. که به تبع آن ارزش سرمایه‌گذاری در این حوزه افزایش خواهد یافت. خودپردازهای ارزی به لحاظ سخت‌افزاری تفاوت چندانی با خودپردازهای ریالی نخواهند داشت و تنها وجه تفاوت آن ها پشتیبانی نرم‌افزای و قابلیت اتصال به حساب‌های ارزی خواهد بود. با توجه به این که این تغییرات عمدتا نرم‌افزاری است بدون افزایش سرمایه، ارزش دارایی مالکان افزایش خواهد یافت. همه اینها دلایل قابل تاملی است که نشان می‌دهد خرید خودپرداز همچنان یکی از بهترین شیوه‌های سرمایه‌گذاری توام با کسب درآمد است.

source: خودپرداز های مجهز به سیستم پرداخت ارز

فروش، نصب و راه‌اندازی خودپرداز، تنها نقطه آغاز تعهد شرکت‌ های ارائه‌کننده خدمات این ماشین کارآمد بانکی است، دلایل زیادی وجود دارد که مالک یک دستگاه خودپرداز تصمیم بگیرید شرکت پشتیبان جدیدی برای سرویس‌ دهی دستگاه خود انتخاب کند. ممکن است خریدار، دستگاه را به‌ صورت دست دوم از شخص حقیقی خریداری کرده و تصمیم داشته باشد بنابر تحقیق و اطلاعات خود با شرکت معتبرتری قرارداد ببندد. یا ممکن است از خدمات شرکت قبلی راضی نباشد و به همین دلیل به دنبال انتخاب یک تأمین کننده و پشتیان جدید باشد. فعالیت یک دستگاه خودپرداز مقطعی نیست و تدوام درآمد خودپرداز وابسته به موارد متعددی است که سرویس‌ منظم و پشتیبانی فنی متعهد از مهمترین آن هاست. یک شرکت پشتیبان حرفه‌ ای باید چه ویژگی‌ هایی داشته باشد تا روند سرویس‌ دهی، تأمین قطعات و لوازم مصرفی دستگاه با مشکل مواجه نشود؟ در این مطلب به مهمترین آن ها اشاره می‌ کنیم.

اول: شرکت مربوط باید ثبت رسمی و قانونی داشته باشد

از سپردن خدمات دستگاه خودپرداز خود به افراد حقیقی و دفاتری که دارای ثبت رسمی نیستند خودداری کنید. فراموش نکنید شرکت سرویس‌ دهنده الزاماً به بخش قابل توجهی از اطلاعات و قسمت‌ های استراتژیک دستگاه شما (به واسطه ارائه سرویس) دسترسی خواهد داشت که ممانعت از آن غیرقابل اجتناب است. سپردن خدمات دستگاه به شرکت نامعتبر غیر رسمی نه‌ تنها امنیت دستگاه شما را به خطر خواهد انداخت بلکه باعث می‌شود به دلیل عدم رعایت استانداردهای لازم در تامین قطعات و لوازم مصرفی، استهلاک دستگاه بالا رفته و در آینده نیاز به سرویس بیشتری پیدا کند. نیاز است قبل از عقد قرارداد رسمی پیشنیه و ثبت رسمی شرکت مذبور به طور کامل استعلام شود.

دوم: جغرافیای محل استقرار شرکت را در نظر داشته باشید

دستگاه خودپرازد را به یک خودرو ثابت در محل تشبیه کنید. سرویس‌دهنده معتبر باید در منطقه یا شهر نزدیک محل استقرار دستگاه حضور ثابت فیزیکی داشته باشد. نماینده سیار و مواردی از این دست برای انتخاب یک سرویس‌ دهنده معتبر کافی نیست. این موضوع به جهت انتخاب سرویس‌ کارهایی که به ‌واسطه آشنایی اینترنتی یا تبلیغات شناخته و معرفی می‌ شوند اهمیت زیادی دارد. برای مثال ممکن است شما جستجو کنید «سرویس و پشتیبانی خودپرداز در اصفهان» و اینترنت به شما ده ها نماینده معرفی کند. الویت با شرکتی است که علاوه بر سایر موارد اشاره شده در این مطلب، در شهر محل یا نزدیک نصب خودپرداز استقرار دائم و ثابت داشته باشد. لازم به ذکر است که هرچقدر عمر یک دستگاه بیشتر شود نیاز به پشتیبانی و سرویس آن نیز بیشتر احساس خواهد شد. به همین دلیل ممکن است دستگاه های نو در سال های اول خدمت، نیاز مبرمی به سرویس‌ های پرهزینه نداشته باشند.

سوم: پیشنیه شرکت و مشتریان آنها را استعلام کنید

پرس و جو کنید ببینید شرکتی که قرار است از خدمات آن ها استفاده کنید چه تعداد مشتری داشته و طول مدت سرویس‌ دهی به آن ها چه مدتی بوده است. این روش یکی از بهترین شیوه‌ های ارزیابی سطح کیفیت خدمات شرکتی است که قرار است از پشتیبانی آن ها استفاده کنید. حتی می‌ توانید در صورت امکان با مشتریان آن ها تماس گرفته و در مورد سطح کیفیت خدمات آن ها تحقیق کنید. معمولا شرکت های معتبر رزومه و فهرستی از مشتریان گزیده خود را در رزومه و سایت رسمی خود منتشر می‌کنند. با این حال اگر چنین مستنداتی نیافتید در مورد آن سوال کنید. برخی از شرکت‌ ها خودپرداز را زیر مجموعه ماشین های اداری قلمداد کرده و طیف وسیعی از خدمات را برای محصولات مختلف اداری ارائه می‌ کنند. بهتر است با شرکت‌ هایی وارد تعامل شوید که به صورت تخصصی بر روی تجهیزات بانکداری الکترونیک مثل خودپرداز، کارتخوان و تجهیزات مرتبط فعالیت می‌کنند. این شرکتها معمولا کیفیت خدمات بهتری نسبت به مجموعه‌های بزرگ چندمنظوره دارند.

چهارم: زمان، روش، سطح پاسخگویی شرکت را قبل از عقد قرارداد ارزیابی کنید

می‌ توانید به عنوان مشتری فرضی با بخش پشتیبانی و خدمات شرکتی که قرار است از خدمات آن ها استفاده کنید تماس بگیرید و سطح پاسخگویی آن ها را ارزیابی کنید. معمولا بسیاری از شرکت ها در بخش فروش و بازرگانی در کمترین زمان ممکن پاسخگوی مشتری جدید هستند اما بخش پشتیبانی آن ها ممکن است به دلایلی چنین تعهدی را در قبال مشتریان قدیمی‌ تر نداشته باشد که این موضوعِ جالبی نیست و باید به آن توجه داشت. تعداد کانال ها و راه های تماس، ساعات و زمان پاسخگویی و کیفیت آن مواردی هستند که می‌ توانید در این ارزیابی به آن ها استناد کنید.

source: شرکت های ارائه کننده خدمات خودپرداز